Kuinka voimme auttaa?



Ostoskorissa lukee tuotteen/tuotteiden kohdalla:  "Tilattua määrää ei varastossa". Pystynkö silti tilaamaan tuotteen/tuotteet?

- Kyllä. Tuote on loppunut varastosta, ja/tai sen varastosaldoja ei ole lisätty kauppaan, mutta sitä valmistetaan tilauksesta. Verkkokauppa ilmoittaa arvioidun toimitusajan joka on määritelty jokaiselle tuotteelle erikseen. Yleisin toimitusaika on 2-5 päivää. Vain, kun tuotteen kohdalla lukee "loppyynmyyty", sitä ei pysty tilaamaan eikä siirtämään edes ostoskoriin.

Haluamani tuote on loppuunmyyty, koska sitä tulee lisää?

- Toisinaan tuotteet pääsevät loppumaan varastosta, ja joidenkin tuotteiden materiaalit voivat olla kokonaan loppu. Tällöin tuotetta ei pysty hetkellisesti valmistamaan edes tilauksesta. Silvart pyrkii pitämään valikoimansa saatavilla mahdollisimman hyvin, ja lisäämään loppuunmyytyjä tuotteita takaisin saataville. Kuitenkin kiireisinä aikoina, kuten sesonkeina ja/tai heti niiden jälkeen useita tuotteita saattaa olla loppu. Kiireellisissä tapauksissa loppuunmyydyistä tuotteista voi myös aina lähettää sähköpostitse tiedusteluita, jolloin osaamme antaa tarkemman vastauksen kunkin tuotteen kohdalla. (asiakaspalvelu@silvart.fi)

Maksoin tilaukseni verkkopankista. En kuitenkaan saanut tilauksestani lainkaan tilausvahvistusta, tuliko tilaukseni perille?

- Mikäli tilausvahvistusta ei saavu tilausvaiheessa annettuun sähköpostiosoitteeseenne, ottakaa yhteyttä sähköpostitse Silvartin asiakaspalveluun jotta voimme selvittää asian. (asiakaspalvelu@silvart.fi) On hyvä myös tarkistaa roskaposti-kansio, sillä usein vahvistukset ovat voineet siirtyä suoraan sinne. Kaikki maksetut tilaukset saadaan näkyviin, ja tilausvahvistukset myös uudelleen lähetettyä.

Näin blogipostauksessa kuvia Kaaso-rannekoruista, vieläkö niitä saa?

- Valitettavasti Kaaso-rannekorut ovat poistuneet pysyvästi valikoimasta.




Mikäli näistä tiedoista ei ollut apua ongelmaasi, olkaa yhteydessä meihin yllänäkyvään sähköpostiosoitteeseen. Myös mahdollisissa reklamaatio-, palautus-, ja vaihtoasioissa.

Selaimesi on vanhentunut!

Lataa ajantasainen selain nähdäksesi tämän sivun oikein. Päivitä selaimeni nyt

×